Lợi ích của chuyển đổi số (Bài 1)

Được xem là xu hướng giảm thiểu thời gian trong quản lý và tối ưu chi phí. Dù muốn hay không, quá trình chuyển đổi số vẫn xảy ra, trong một thế giới mà công nghệ bùng nổ mạnh mẽ, xu hướng mua và kỳ vọng của người tiêu dùng thay đổi liên tục như hiện nay.

Nếu các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp quy mô lớn hay nhỏ, thậm chí là mỗi cá nhân sống trong thời đại công nghệ số ngày nay không chịu chuyển mình để thích nghi thì chắc chắn sẽ bị tụt lại phía sau và có thể thất bại. Chính vì vậy, chuyển đổi số sẽ thay đổi tư duy, nhận thức của con người, loại bỏ những cách làm việc lạc hậu để thiết lập một quy trình làm việc nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí dựa vào các công nghệ kỹ thuật số.

1. Đáp ứng kỳ vọng thay đổi của khách hàng
2. Tồn tại trong thị trường cạnh tranh và thay đổi liên tục
3. Phân tích nguồn dữ liệu
4. Nâng cao trải nghiệm nhân viên
5. Loại bỏ rào cản giữa các bộ phận
6. Tăng hiệu suất, giảm chi phí

Đáp ứng kỳ vọng thay đổi liên tục của khách hàng

Việc cải tiến công nghệ và các kênh bán hàng giúp người dùng có nhiều hơn sự lựa chọn, nhờ đó nâng cao những kỳ vọng về trải nghiệm họ nhận được. Các công nghệ chuyển đổi số giúp tăng tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Chúng góp phần giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Chẳng hạn như hoạt động “đi chợ hộ” sau những tác động của dịch bệnh, điều này đã trở nên quen thuộc và thuận tiện hơn với những người bận rộn hoặc không muốn chờ đợi, mất thời gian tại siêu thị.

Tồn tại trong thị trường cạnh tranh và thay đổi liên tục

Chuyển đổi số cũng có vai trò trong việc tăng cường lợi thế cạnh tranh cho các tổ chức, doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh phức tạp như hiện nay. Trước khi để đối thủ cạnh tranh giành mất vị trí tiên phong, doanh nghiệp cần nhanh chóng thực hiện quá trình chuyển đổi số để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm mới. Khách hàng ngày nay kỳ vọng nhiều hơn vào doanh nghiệp, nhất là các trải nghiệm bằng kỹ thuật số, ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào, họ cũng đều có thể sử dụng được.

Phân tích nguồn dữ liệu

Các tổ chức có thể tận dụng chuyển đổi số để thu thập và truy cập một khối lượng dữ liệu lớn. Nhờ đó có thể theo dõi thông tin khách hàng, các số liệu cụ thể để có thể đánh giá chính xác, đồng thời tìm ra giải pháp cho các vấn đề còn tồn đọng. Những dữ liệu này hỗ trợ rất nhiều cho các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp trong quá trình ra quyết định và thiết lập kế hoạch.

Nâng cao trải nghiệm nhân viên

Khi nhân viên có những trải nghiệm làm việc tốt, năng suất và hiệu quả công việc được tác động rất tích cực. Digital Transformation giúp chuyển đổi quy trình làm việc đơn giản, nhanh gọn, hiện đại và tiết kiệm sức lực hơn. Nhờ đó, công việc được phân công rõ ràng và liền mạch, giúp doanh nghiệp đảm bảo tiến độ, hiệu quả.

Loại bỏ rào cản giữa các bộ phận/ phòng ban

Quá trình chuyển đổi số giúp thông tin được lưu trữ trên hệ thống, dễ dàng truy cập bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu. Các bộ phận/ phòng ban trong tổ chức có thể chia sẻ tài liệu, đồng thời giúp họ trao đổi thường xuyên, tối ưu hơn nhờ các công cụ trò chuyện.

Tăng hiệu suất, giảm chi phí

Quá trình chuyển đổi số có thể tốn nhiều chi phí đối với hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp, nhưng đây là một khoản đầu tư dài hạn mang lại hiệu quả tích cực. Khi bỏ ra một khoản ban đầu, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển thông qua quá trình chuyển đổi số. 

Song song đó, chuyển đổi số cũng giúp nhân viên tập trung hơn vào công việc, nhanh chóng hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ. Đặc biệt là những công việc tốn nhiều công sức, thời gian khi được thay thế bằng máy móc thì có thể tăng năng suất, chất lượng cũng như hạn chế tối đa những sai sót.

Cổng thông tin phường./.